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置き場所が分からない
Wiki、Base、Doc、サイト。どれに書いてあるのか、探す前に迷います。
いま試運転中SFL 社内bot
「それ、どこにある？」を、LINE 1通で終わらせる。
Wiki、Base、Doc、サイト。SFL の情報は、あちこちにあります。
LINE で聞くだけで、AI が置き場所をリンクつきで答える。SFL 専用の社内 bot です。
33件最初に入れたナレッジ
10か所案内する Wiki・Base
いつでも夜中でも休日でも聞ける
SFL 社内botSFL商品一覧はどこ？
SFL商品一覧は、SFL Contents の Wiki にあります。リンク：https://becomerich.jp.larksuite.com/wiki/OfxJw6AwPisKWgkdDsQjdDKCppe
経費の精算方法は？
まだナレッジに登録されていません。知っている方は「登録：タイトル」で追加できます。
※ 回答のイメージです。情報は、増えるほど探しにくくなる。
情報が多い会社ほど、「あれ、どこだっけ？」が起きます。
💬
同じ質問が何度も届く
「あの資料どこ？」に、そのたびに人が答えています。
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新しい人ほど迷う
誰に何を聞けばいいのか、最初は分かりません。
LINE で聞くだけ。答えは、置き場所つきで返ってくる。
長い説明は返しません。いちばん知りたい「どこにあるか」を、リンクつきで案内します。
- Wiki・Base・Doc・サイトの置き場所を、リンクつきで案内
- ナレッジにないことは「ありません」と返し、作り話をしない
- ID やパスワードなどは本文に書かず、置き場所だけ案内
- 質問と回答は、Lark の質問ログにすべて残る
- 足りない情報は、LINE から「登録：」でその場で足せる
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すぐ答える
返信用の仕組みを使うので、待たされません。通数の無料枠も使いません。
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みんなで育てる
「登録：タイトル」と送るだけで、ナレッジが増えます。次の質問から、答えられるようになります。
🔒
安心して使える
許可した人だけが使えます。1人1日20回までの上限があります。
迷わない、6つのボタン。
トーク画面の下のメニューから、押すだけで使えます。
使い方は、3ステップ。
LINE で聞く
「SFL商品一覧はどこ？」のように、ふだんの言葉で送ります。
AI が探して答える
ナレッジから探して、置き場所をリンクつきで返します。
なければ、足す
見つからないときは「登録：」で追加。次からは答えられます。
いま、ここまで動いています。
SFL 社内bot は 2026年11月5日に公開し、いまは Kazu先生だけで試運転しています。
33件ナレッジ（最初に投入）
69件自動テスト（すべて合格）
1日20回1人あたりの質問の上限
動いているもの
- 質問への回答
- ナレッジの一覧
- 「登録：」での追加
- 質問ログの記録
試運転中
Kazu先生だけが使える状態です。
うまく答えられない質問を集めて、ナレッジを増やします。
これから
結果を確認してから、全員に開放します。
社内bot の先に、自社版の LINE 運用基盤へ。
プロライン、L Step、LINE Harness のような LINE 運用ツールの機能を、AI 回答を核にして、使いやすい形で自社で持つ。
5つの段階に分けて、1段階ずつ使える形で積み上げます。途中でやめても、そこまでの分は無駄になりません。
共通エンジン
1つの仕組みで複数の公式を受け、公式ごとの設定を Lark の表から読む。社内bot と Academy 用 bot を載せ替える。
規模：小〜中保存と見る画面
友だちとトークをデータベースに保存し、ポータルで一覧と読み返しができる。
規模：中タグとメニュー切替
友だちの属性に応じて、リッチメニューを切り替える。
規模：中一斉配信
配信の予約、送信前の確認、テスト送信、通数の上限。
規模：中〜大シナリオ・フォーム・流入分析
ステップ配信、フォーム、友だち追加の経路の分析。
規模：大売り物にする
お客様ごとのデータ分離、課金、規約。
規模：大正直に、むずかしいところも書きます。
できないこと、気をつけることを、先に共有します。
機能の数では、既製の運用ツールに当面かないません。勝負するのは、AI の即答、Lark とのつながり、使いやすい画面です。
一斉配信は、送ったあとに取り消せません。送信前の確認と上限を、必ず入れます。
友だちの ID とトークは個人データです。お客様に提供するときは、データの分離と規約を先に整えます。
よくある質問
AI が間違ったことを答えませんか？
ナレッジに書いてあることだけで答えます。ないときは「ありません」と返し、作り話はしません。質問と回答はすべて質問ログに残るので、あとから確認して直せます。
パスワードなどが漏れませんか？
ID、パスワード、個人情報、売上、給与は、ナレッジにあっても本文に書かず、置き場所だけ案内するよう指示しています。
いつから使えますか？
いまは試運転です。結果を確認してから、全員に開放します。
費用はかかりますか？
LINE 公式は無料のプランで足ります。かかるのは、AI の利用料が中心です。
質問は何回までできますか？
1人1日20回までです。管理する人は対象外です。